Türk Telekom Uygulaması ile Müşteri Deneyimi Gelişiyor
Türk Telekom, yaptığı açıklama ile müşterilerine sunduğu mobil uygulama ve online işlemler platformunun sağladığı avantajları duyurdu. Müşteriler, bu uygulama üzerinden mobil, evde internet, ev telefonu ve Tivibu abonelikleri ile ilgili pek çok işlemi hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebiliyor. Uygulama, fatura ödeme, TL yükleme, kredi kartı ile paket satın alma ve otomatik ödeme talimatı verme gibi işlemleri de kullanıcıların hayatını kolaylaştıracak şekilde sunuyor.
Haziran ayı itibarıyla son bir yıl içinde Türk Telekom uygulaması ve “Online İşlemler” web platformunun tekil kullanıcı sayısı 30 milyona ulaşırken, uygulamada kayıtlı kart sayısı yıllık bazda %35 artış göstererek 10 milyonu aştı. 85 milyon indirme sayısına ulaşan Türk Telekom uygulaması, dijitalleşen dünyada daha fazla kullanıcı ve kayıtlı kart sayısına ulaşmayı hedefliyor.
- Müşteriler, güvenli ve hızlı ödeme yapmanın yanı sıra:
- Kampanya ve taahhüt bilgilerini görüntüleyebilir,
- Tarife ve paket değişiklikleri yapabilir,
- Kalan kullanımlarını sorgulayabilir,
- Fatura detaylarını inceleyebilir,
- Güvenli internet profil değişiklikleri gerçekleştirebilir,
- Yeni abonelik işlemleri yapabilir.
- Ayrıca mobil, ev interneti, ev telefonu ve Tivibu ürünlerine ait hesaplar arasında kolayca geçiş yapabilmektedirler.
Türk Telekom mobil müşterileri, uygulamada yer alan Sil Süpür özelliği sayesinde GB, dakika ve Muud Premium gibi her hafta yenilenen sürpriz hediyelerden faydalanma fırsatı buluyor. Uygulama içindeki Bana Özel ve mağaza alanından, kullanıcıların ihtiyaçlarına yönelik avantajlı kampanya ve paket teklifleri sunuluyor. Ayrıca Bi’ Dünya Fırsat ile popüler markalarda indirimler ve ayrıcalıklar elde ediliyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, Türk Telekom’un Türkiye’nin dijital dönüşümünde öncü bir rol oynamaya devam ettiğini vurguladı. Özden, müşterilerin hayatını kolaylaştırmak amacıyla mobil uygulamalarını sürekli olarak geliştirdiklerini belirtti ve şunları ekledi: “Son 1 yılda uygulamaya kaydedilen kart sayısının %35 artması, müşterilerimizin Türk Telekom uygulamasına olan güvenini ortaya koyuyor. Uygulamayı indiren kullanıcı sayısı verileri, mobil uygulamamızın müşterilerimiz için ne kadar fayda sağladığını göstermektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak geliştirdiğimiz Türk Telekom uygulaması, müşterilerimizin güvenle işlem yapmalarının yanı sıra zamandan da tasarruf etmelerini sağlıyor.”