Sadakat Kartları ve Kredi Kartı Puanları İçin Uyarı
Firmaların sunduğu sadakat kartları ve kredi kartı harcamalarından elde edilen para puanlarının geçerlilik süreleri dolmak üzere. Tüketici derneklerinden bu konuya ilişkin önemli uyarılar yapıldı.
Tüketicilere Para Puanlarını Kullanma Uyarısı
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, yaptığı açıklamada, sadakat kartlarında biriken puanlar ve paraların kullanma tarihlerinin yıl sonuna yaklaşmasıyla birlikte tüketicilerin bu puanları kullanmaları gerektiğini hatırlattı. “Bu uygulamanın yanlış olduğu görüşündeyiz” diyen Deniz, firmalardan aldıkları sadakat kartlarındaki puanları yılın son iki ayında harcamaları gerektiğine vurgu yaptı.
1 Ocak’ta Puanlar Siliniyor
Deniz, birçok firmanın 31 Aralık itibarıyla kartlarda biriken puanlar kullanılmadığı takdirde bunları silmeyi tercih ettiğini belirtti. Bu nedenle tüketicilere, yaklaşan yıl sonu alışverişlerinde kredi kartı veya sadakat kartlarındaki puanlarını kullanmalarını tavsiye etti. “Bu para puanları, tüketicilerin kazanılmış hakkıdır. Uzun süre sadakat göstermiş, alışveriş yapmış ve puan biriktirmiştir. Bunu 31 Aralık ile sınırlamak, etik ve tüketici odaklı bir yaklaşım değildir” şeklinde konuştu.
İşletmeler Bu Tür Uygulamalardan Vazgeçmeli
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü ise sadakat kartlarının işletmeler tarafından müşterilere sunulan bazı avantajlar sağladığını belirtti. Güllü, “Tüketici açısından değerlendirildiğinde bu uygulama olumlu bir durum” dedi. Her yıl sonu itibarıyla sadakat kartlarındaki para puanlarının ve uçuş millerinin sıfırlandığını ifade eden Güllü, “Birçok işletmenin bu uygulamayı yaptığını gözlemliyoruz. Bu sıfırlama eylemi etik değildir ve tüketici açısından kazanılan hakların geri alınması anlamına gelir” diye ekledi.
Kazanılmış Haklar Tek Taraflı Olarak Geri Alınamaz
Güllü, kartın verildiği sırada her yıl sonunda para puanlarının sıfırlandığına dair bir uyarı yapılması durumunda haklılık payı olabileceğini ancak bunun bile kazanılmış hakların tek taraflı olarak geri alınamayacağını vurguladı. “Bu açıdan işletmelerin bu tür uygulamalardan vazgeçmesi gerekir. Bunu etik dışı bir yaklaşım olarak değerlendiriyoruz” dedi.
Tüketicilere, para puanlarını kullanmaları yönünde çağrıda bulunan Güllü, sözlerini şöyle tamamladı: “Tüketiciler, sadakat kartlarındaki puanlarını, uçuş millerini veya diğer para puanlarını yıl sonunu beklemeden harcamalıdır. Eğer hakem heyetlerine başvururlarsa, bu millerin veya para puanların geri alınması söz konusu olabilir. Ancak bu risklerle karşılaşmamak adına tüketicilerin yıl sonunu beklemeden alışverişlerini mutlaka yapmalarını öneriyoruz.”