Ticaret Bakanlığı, sahte yetkili servislerin haksız uygulamalarına karşı sert önlemler alarak, son iki yılda toplamda 18 milyon lira ceza uygulandığını duyurdu. Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, tüketicilerin yetkili servis hizmetlerinden yararlanmak istemeleri durumunda, sahte tanıtım yapan firmalar tarafından mağduriyet yaşamalarının önüne geçmek için denetimler aralıksız devam ediyor.
Açıklamada, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü bünyesinde gerçekleştirilen denetimlerin yanı sıra, Reklam Kurulu tarafından da incelemelerin başlatıldığı ifade edildi. Bu denetimlerin sonuçları doğrultusunda, sahte yetkili servislere toplamda 18 milyon lira idari para cezası uygulandığı belirtildi.
Bakanlık, denetimlerde suç unsuru taşıyan uygulamalar tespit edildiğinde, ilgili kişi ve kuruluşlar hakkında Cumhuriyet başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunma yoluna gideceğini vurguladı.
Yetkili Servis Bilgilerine Kolay Erişim
Ayrıca, tamir, bakım ve yedek parça temini amacıyla yetkili servislerden hizmet almak isteyen tüketicilerin dikkat etmesi gereken bazı hususlar da paylaşıldı. Tüketicilere şu bilgiler aktarıldı:
- Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan ‘www.servis.gov.tr’ adresi üzerinden erişilebilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) aracılığıyla kullandıkları ürünlerin marka, üretici, ithalatçı, ürün ve adres bilgilerine ulaşabilirler.
- İnternetteki arama sonuçlarında ilk sıralarda yer alan servislerin reklamları ve internet adreslerinde bulunan firma logoları yeterli bir gösterge olarak değerlendirilmemelidir.
- Bu servislerin, üretici veya ithalatçı firmanın resmi internet sitesinde ya da SERBİS’te yer alıp almadığı mutlaka kontrol edilmelidir.
- Tüketiciler, yaşadıkları sorunları Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) veya Bakanlığın resmi internet sayfasındaki ihbar ve şikayet mekanizmaları aracılığıyla iletebilirler.
Açıklamada, sahte yetkili servislere karşı yürütülen denetimlerin sonucunda Bakanlık tarafından gereken tüm yaptırımların kararlılıkla uygulanmaya devam edileceği vurgulandı.
KAYNAK: AA