TEDAŞ Elektrik Arıza İhbar Uygulaması
TEDAŞ’tan yapılan açıklamaya göre, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği’nin (ELDER) katkılarıyla geliştirilen Elektrik Arıza İhbar Uygulaması, 2019 yılında hizmete sunulmuş ve bugüne kadar 520 bin kullanıcı tarafından indirilmiştir. Uygulamanın ilk versiyonu yalnızca sokak aydınlatma arızaları için ihbar alırken, 2023 yılında yapılan güncellemelerle kapsamı önemli ölçüde genişletilmiştir.
Geliştirilen bu uygulama, kullanıcıların elektrik kesintileri ve arızaları hakkında bilgilendirilmesi, bu durumların takibi ve sorgulanması, kullanıcı geribildirimlerinin alınması gibi birçok önemli özellik sunmaktadır. Ayrıca, aboneler ve tesisat ekleyebilme imkanı ile yapılan ihbarların silinmesi gibi işlevler de bulunmaktadır. Kullanıcılar, Elektrik Arıza İhbar Uygulaması üzerinden bıraktıkları ihbarları, Alo 186 çağrı merkezini aramaya gerek kalmadan hızlı ve pratik bir şekilde iletebilmektedirler.
Son beş yıl içinde, Türkiye genelinde 21 elektrik dağıtım şirketinin hizmet bölgelerinde, uygulama aracılığıyla toplamda 1,5 milyona yakın ihbar alınmış ve bu ihbarların tamamı çözülmüştür. Uygulama üzerinden iletilen ihbarlar, otomatik konum alma özelliği sayesinde TEDAŞ ile aynı anda ilgili dağıtım şirketlerine yönlendirilmektedir. İhbarlarda belirtilen arıza ya da kesintilere müdahale işlemleri ise TEDAŞ tarafından ayrıca takip edilmektedir.
Kullanıcıların bıraktığı arızaların, elektrik dağıtım şirketleri tarafından mevzuatta belirlenen süre zarfında giderilmesi ve vatandaşa geri bildirimde bulunulması gerekmektedir. Örneğin:
- Yeraltı kablo tamiratı, direk montajı ve komple pano değişimi gibi arızalar için imar alanı içinde 72 saat, imar alanı dışında ise 144 saat süre tanınmaktadır.
- Armatür değişimi ve diğer arızalar için ise imar alanı içinde 24 saat, imar alanı dışında 48 saat süre verilmektedir.
TEDAŞ, vatandaşların bu uygulamayı kullanmalarını teşvik ederek, “Uygulamayı mobil cihazlarınıza indirip, çevrenizde yaşanan elektrik arıza ve aydınlatma sorunlarını bildirerek kamu menfaatine çözüme kavuşturma imkanını kullanmanızı talep ediyoruz.” ifadesini vurgulamaktadır. Kullanımı son derece basit olan bu uygulama, elektriksel arıza ve kesinti ile ilgili sorunları hızlı bir şekilde çözme olanağı sunmaktadır.
Uygulama, “App Store, Play Store ve AppGallery” üzerinden (mobil) akıllı cihazlara kolaylıkla indirilebilmektedir.
KAYNAK: AA